多项选择题
A、客户保留率 B、新客户开发率 C、客户关系 D、企业形象
A、有助于企业对具体问题进行控制 B、有助于企业战略目标的实现 C、有助于企业管理人员开阔战略视野 D、有助于企业内外的信息沟通
A、集权分工 B、分权分工 C、横向分工 D、纵向分工
A、减少了信息沟通的障碍，提高了企业反应能力 B、易于协调各职能间的决策 C、对上下沟通的形式进行了规范 D、有助于实现规模经济
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