未知题型
电销顾问在电话接听之前应该做好电话接听的准备，以保证电话接听的质量。一般来说，电话接听的准备工作包括哪几个方面?()
A:信息准备工作标准B:知识准备工作标准
C:技巧准备工作标准
D:工具准备工作标准
此题为多项选择题。
【参考答案】
A,B,C,D
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