多项选择题
赣高速费字{2015}12号文江西省高速集团关于印发《江西省高速公路投资集团有限责任公司收费服务投诉管理办法》的通知中的处理流程是（）
A.受理
B.核实
C.处理
D.反馈
E.改进
F.归档
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A.受理
B.核实
C.处理
D.反馈
E.改进
F.归档
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