多项选择题
A.计划B.组织与人事C.指导与沟通D.代表
A.反对民族优越感B.非语言沟通C.宗教活动D.社会和商业礼节
A.饭店经营者认为值得争议B.仅强调饭店的硬件要素C.基于详尽的市场研究，并进行年度修订D.被认为是世界上最重要的体系
A.饭店高管层的重视B.膳宿产品的标准化C.服务质量的一致性D.有大量可供外派的成熟员工
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