单项选择题

客房销售程序正确的是（）。

A.把握客人特点-巧妙洽谈价格-介绍饭店产品-主动展示客房产品-尽快做出安排
B.介绍饭店产品-巧妙洽谈价格-把握客人特点-主动展示客房产品-尽快做出安排
C.把握客人特点-介绍饭店产品-巧妙洽谈价格-主动展示客房产品-尽快做出安排
D.尽快做出安排-把握客人特点-介绍饭店产品-巧妙洽谈价格-主动展示客房产品

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单项选择题

排房顺序正确的选项是（）。

A.贵宾-同一团队客人-熟客-付订金的保证类预订-有特殊要求客人-要求延期的预期离店客人-预抵时间准确的普通预订客人-无预订散客-不可靠预订客人
B.贵宾-有特殊要求客人-同一团队客人-熟客-付订金的保证类预订-要求延期的预期离店客人-预抵时间准确的普通预订客人-无预订散客-不可靠预订客人
C.同一团队客人-熟客-付订金的保证类预订-要求延期的预期离店客人-预抵时间准确的普通预订客人-无预订散客-不可靠预订客人-贵宾-有特殊要求客人
D.贵宾-有特殊要求客人-预抵时间准确的普通预订客人-无预订散客-不可靠预订客人-同一团队客人-熟客-付订金的保证类预订-要求延期的预期离店客人

单项选择题

团队入住登记程序正确的是（）。

A.表示欢迎-与领队确认房间数量，把房间钥匙交给领队--与领队确认人数、早餐、叫醒时间、收行李时间及离店时间等--检查有效证件、由领队排房--协助领队发放钥匙--电脑中将该房间改为入住状态，并通知管家部该团队已抵店
B.表示欢迎-与领队确认房间数量，并把房间钥匙交给领队--与领队确认人数、早餐、叫醒时间、收行李时间及离店时间等--协助领队发放钥匙--电脑中将房间改为入住状态，并通知管家部该团队已抵店--检查有效证件
C.表示欢迎-检查有效证件、由领队排房--与领队确认房间数量，把房间钥匙交给领队--与领队确认人数、早餐、叫醒时间、收行李时间及离店时间等--协助领队发放钥匙--电脑中将该房间改为入住状态，并通知管家部该团队已抵店
D.表示欢迎--电脑中将房间改为入住状态，并通知管家部该团队已抵店-与领队确认房间数量，把房间钥匙交给领队--与领队确认人数、早餐、叫醒时间、收行李时间及离店时间等--检查有效证件、由领队排房--协助领队发放钥匙

单项选择题

加工的要求是使用者提出的，更确切地说，行业管理软件的要求（需求）是（）要求的集合。

A.行业管理者
B.酒店管理者
C.前厅工作者
D.酒店消费者