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判断题
普通投资者提出的调解申请，证券公司不得拒绝。
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判断题
投诉处理对于企业本身来说是一次挽回客户的机会而不是威胁。
判断题
投诉处理的核心在于满足客户诉求。
多项选择题
投诉处理的主要目的是（）。
A.满足客户需求
B.适应公司需要
C.落实法律法规
D.实现公平正义
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