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处理客人投诉时应随客人的情绪波动而波动。
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大理石常用于装饰酒店地面，可以分为天然大理石和人造大理石。
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起蜡水属于强碱清洁剂，一般用于需再次打蜡的大理石和木板地面，在使用后切记要经过反复清洗地面才能再次上蜡。
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清点迷你酒吧食品、酒水时要仔细认真、逐一核对，防止客人“偷梁换柱”。
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