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客户埋怨产品的功能和华为销售宣讲的不一样，正在现场服务的工程师小A为了满足客户需求，自行帮助客户开通了该功能。
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现场服务中若涉及备件更换，离场前需在系统中录入好坏件条码的一一对应关系。
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小L到客户现场交付安装服务，客户将大概网络规划告知小L后边说有事，不便与小L一起去机房调试设备，小L经过客户口头同意后进入机房。
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在客户没有说完前，不要将他的内容定性，不要让自己陷入争论。
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