质量是政策和文化的结果。只有改变（），树立楷模与角色典范，才能使质量改进成为公司文化的一部分。质量管理就是有目的地创建这种组织的文化。

A.现金流
B.系统
C.人才
D.文化

A.买卖关系
B.互利共赢
C.剥削与被剥削
D.没有什么关系

A.根据公司整体战略确定专业部、事业部质量战略及质量红线
B.各专业部、事业部必须强化质量管理能力
C.根据公司战略，强调员工对于员工的执行，而非是文化氛围所能实现的，所有必须依托质量工具
D.任何工作都是一个过程，而战略更多是方向性的，所以过程管理比战略更重要