单项选择题
A、坚毅性 B、自律性 C、勇敢性 D、固执性
A、世界旅游组织（WTO） B、国际标准化组织ISO9000族 C、中国金钥匙组织 D、国际金钥匙组织
A、礼节、礼貌及礼仪 B、仪表、仪客及仪态 C、仪表、眼神及表情 D、仪容、礼节及礼貌
A、16 B、15 C、14 D、13
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