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单项选择题

掌握电话交谈的技巧中，用（）表示否定的意思。

A.肯定的语气
B.委婉温和的语气
C.命令的语气
D.乞求的语气

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A.一般性知识
B.思维知识
C.法律知识
D.科学文化知识
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在印刷品的格式中，报告书用纸的大小为（）。

A.A4
B.A5
C.B4
D.B5
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