多项选择题
A.列出事实依据 B.采用恰当的表达方式 C.复述对方的信息 D.提出开放式问题
A.除了口头沟通，还可使用书面、电子媒介等方式 B.领导者要有沟通意识 C.缩短信息传递链 D.拓宽沟通渠道
A.望着他处 B.靠近对方 C.不要沉默 D.不要打断 E.忘“我”
A.体谅他人的行为 B.有效地直接告诉对方 C.善用询问和倾听 D.谨慎小心的态度
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