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单项选择题
高科技和（）将是21世纪物业管理发展的一大方向。
A.高质量
B.高要求
C.智能化
D.数字化
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判断题
物业管理区域内综合服务效果考评工作的内容包括定期对承包的商户或企业进行考核、总结经营服务项目的整体工作状况、培养核心竞争力。
单项选择题
综合经营服务是多种经营性质的（）服务。
A.有偿
B.无偿
C.一般
D.公众代办
单项选择题
（）不是处理业主的投诉时应遵循的原则。
A.真诚以待，相敬有加
B.处理及时，回访有序
C.善于理解，做贴心人
D.发号施令，勒索业主
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