实现不制定统一的问卷和提纲，知识根据拟定的某一题目，访谈者和被访谈者进行自由的交流和沟通而获得有关资料指的是（）

A、标准访谈
B、非标准访谈
C、集体访谈
D、电话访谈

A、加强对主管人员的培训
B、为主管人员设计好各种分析工具
C、解决主管人员在分析过程中遇到的问题
D、为主管人员设计标准的工作调查表和职位分析表

A、尽可能掌握岗位概括，包括战略目标、职能、工作流程等
B、通过面谈把握工作的整体情况
C、列出观察任务清单，形成观察分析报告
D、确定观察对象