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填空题
客房部员工培训的方法有讲授法、（）、（）、（）和（）等。
【参考答案】
案例研讨法；讨论法；角色扮演法；操作演示法
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填空题
客房的清洁卫生质量标准中的“六净”指的是清扫后的房间要做到（）、（）、（）、床上净、卫生洁具净、物品净。
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客房部使用的清洁器具大致可分为两类：（）和（）。
填空题
客房安全工作“六防”： （）、（）、防伤害、防疾病传播、防恶性事件、防违法活动。
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