单项选择题
在服务过程中,客户要求找领导,以下应对得当的是()。
A.直接告知客户,抱歉,我们领导不方便接听电话
B.请稍等,然后直接叫领导接电话
C.询问客户找领导原因,并主动帮客户解决问题
D.直接拒绝
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单项选择题
A.直接告知客户,抱歉,我们领导不方便接听电话
B.请稍等,然后直接叫领导接电话
C.询问客户找领导原因,并主动帮客户解决问题
D.直接拒绝
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