多项选择题

以下关于服务的表述哪些是正确的（）。

A.服务是产品—无形有值
B.服务是产品—有形无值
C.服务产品形式和种类—来自顾客的需求
D.服务产品形式和种类—来自厂商的提供

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多项选择题

A.冰河银
B.雪域白
C.炫沙金
D.激情红
E.极地蓝

单项选择题

A.时尚、远见和激情
B.超群的设计、出众的性能和杰出的驾驶操控性能
C.远景、使命和价值

多项选择题

A.在保修期内由于自己的不小心而摔掉了一块漆，要求换车
B.在买了座椅套后，回家一看，顾客又觉得不好看，要求更换
C.在车辆的保修期内，出现的非顾客原因造成的质量问题，要求经销店免费维修
D.顾客购买车辆后3个月，发现同款车的市场价格下调，要求退还差价