欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
铁路职业技能鉴定考试
>
轨道交通考试
>
江苏轨道交通区域站长考试
搜题找答案
判断题
当乘客投诉、建议可以当场回复，并能取得乘客理解时，员工应该根据投诉、建议内容耐心向乘客解释。
【参考答案】
正确
点击查看答案
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
处理乘客事务要态度和蔼、得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。
判断题
处理乘客建议、投诉时，要态度谦恭，认真聆听，做好笔录，并积极主动回复乘客。
判断题
员工胸卡只能佩戴统一发放的挂链，挂链上不得附挂其他证件、照片等物，但可以挂钥匙。
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
