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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 轨道交通考试 > 城市轨道交通服务质量评价规范

多项选择题

城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标，其中购检票一级指标包括（）指标。

A.购票
B.检票
C.人员
D.设施

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多项选择题
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、（）和（）等6个一级指标。

A.刷卡
B.出闸
C.乘车
D.基础保障
多项选择题
乘客满意度调查样本量应综合（）和（）等因素合理确定。

A.乘客总体特征
B.调查结果精度
C.调查时间
D.费用
多项选择题
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表，分值系数分别对应了（）。

A.2
B.1
C.0.5
D.0
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