单项选择题

系统管理员可以对个虚拟呼叫中心的资源进行有效控制，但不包括（）。

A.可以设置虚拟呼叫中心使用的资源上限
B.可以调整虚拟呼叫中心业务代表的技能队列
C.可以暂时停止一个虚拟呼叫中心的运作
D.可以恢复被暂停的虚拟呼叫中心的运作

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单项选择题

A.与传统的呼叫中心建设方式相比，初期的投资比较低，企业不需要购买设备，向运营商租用即可
B.充分的安全保障，呼叫中心的管理人员能够且仅能够访问自己的管辖范围内的各种资源配置。数据访问以及各种权限控制等对各个虚拟呼叫中心完全隔离
C.每个虚拟呼叫中心具备独立的呼叫中心的全部功能，具有独立的呼叫接入码、独立的业务代表、独立的自动业务以及独立的管理系统
D.每个虚拟呼叫中心都可以最大限度的使用整个呼叫中心的所有资源

单项选择题

以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。

A.虚拟呼叫中心
B.网络呼叫中心
C.自动呼出
D.存储客户资料信息

单项选择题

以下哪个部件是IPCC解决方案中专职用于处理语音接入的（）。

A.UAP
B.Agent
C.CCS
D.IVR