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产品质量一般包括（）、经济性以及外观质量等。
A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.安全性
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一个生产商的利润由三个关键因素组成，分别是（）。
A.生产性
B.生产成本
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质量特性是（）与要求有关的固有特性。
A.产品
B.过程
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D.服务
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PDCA循环包括以下哪些环节？（）
A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
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