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单项选择题

（）是研究企业组织内人与人之间，部门与部门之间互相传达思想、交换信息的一种理论。

A.行为效果理论
B.支持关系理论
C.冲突调解理论
D.信息沟通理论

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小道消息的特点不包括（）。
A.更可靠
B.更可信
C.受管理层控制
D.有利于人们的自身利益
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高层管理者常常把诱因和配额作为需要，而下级管理者则把它们理解为操纵和控制，这体现了（）带来的沟通障碍。

A.投射
B.语言理解不同
C.缺少沟通机会
D.忽略非言语提示
单项选择题
（）是指在沟通过程中，接收者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择地接受或者理解信息。

A.信息过滤
B.信息适应性
C.选择性知觉
D.沟通过滤
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