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单项选择题
优秀的营销员应该了解顾客（）的活动过程，以便在销售的过程中掌握主动权。
A.购买动机
B.购买心理
C.购买行为
D.购买目标
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单项选择题
营销员到用户处需敲门时，应轻敲（）下。
A.2～3
B.4～6
C.6～8
D.7～9
单项选择题
（）对自身而言，表示心情愉快；对他人而言，则表示尊重和善意。
A.微笑
B.招手
C.致意
D.握手
单项选择题
（）是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、社会活动以及与之相适应的标志、服饰的总称。
A.拜访礼仪
B.电话礼仪
C.服务礼仪
D.社交礼仪
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