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全部科目 > 服务行业技能考试 > 用电客户受理员 > 用电客户受理员中级

问答题

简答题

导致客户抱怨的因素主要有哪些?

【参考答案】

导致客户抱怨的因素主要有:提供的电能品质不良;提供的服务不佳;服务效率低;工作质量差;服务人员缺乏语言技巧。

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