单项选择题
A.弥补延迟交车的不快 B.要求客户转赠周边的亲朋好友 C.没有具体的目的 D.超越客户期望值提高满意度
A.跟交车顾客寒暄并赞美顾客的眼光 B.对如何更好地驾驶和保养提出实用性的建议 C.车内醒目处贴“首保提醒”贴 D.提及亲友转介绍购车的利好政策
A.《报价商谈明细表》 B.《服务项目报价单》 C.《试乘试驾协议书》 D.《汽车销售合同》
A.情景问题 B.困惑问题 C.暗示问题 D.方案问题
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