以下哪项属于外部故障成本（）。

A.顾客不抱怨说明顾客很满意
B.达到顾客规定的要求也不一定确保顾客满意
C.顾客满意的程度取决于顾客期望与其感知质量的差异
D.只有顾客期望大于顾客感知时顾客才能感到满意

A.寻找市场机会
B.识别顾客需求
C.确定产品设计方案
D.验证产品设计是否满足需求

A.因换型时间长，工厂每次都按铸件规格一次性将本月预计的需求量全部生产出来。
B.因为铸造工序所需时间较长，工厂一般会提前生产出一些铸件。
C.原材料一到货，工厂就会进行生产，以防止出现意外影响产品交付。
D.生产线会出现不合格品、机器故障等，工厂一般会多生产一些以备不时之需。