单项选择题
A.1 B.5 C.4.5 D.5.5 E.6
A.6 B.7 C.8 D.9 E.10
A.2004 B.2005 C.2003 D.2002 E.2001
A.应接技巧 B.行为准则 C.服务水平 D.市场营销 E.文化性活动
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