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判断题
为有效节约时间，使客户获得快捷的服务，提高客户满意度，个人客户经理应培养自己维护客户的预约习惯。
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判断题
个人客户经理在客户关系维护中，当客户提出某些不正当的要求，如要求为其提供虚假存款证明时，应当予与拒绝。
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在市场经济中，银行的服务是以客户为中心，以效益为前提的，银行的服务要与客户的赢利能力的大小相对称，所以要根据客户产生利润的大小提供不同的服务。
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接过他人名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，意在表示重视对方。
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