判断题

案例分析题

电话保险销售渠道是近年发展迅速的创新销售渠道之一。即人身保险公司通过自建或是使用合作机构的电话呼叫中心，经过客户同意后，通过电话方式介绍和销售保险产品的业务模式。此模式主要包括在电话中完成整个销售流程和在电话中确认客户投保意向等。

保险公司自建电话中心或是使用合作机构的电话中心必须向所在地的保监局备案。

【参考答案】

正确

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单项选择题

目前人身保险市场电话销售模式主要有三种：（1）直接电话销售模式；（2）保险公司电话推销+跟踪服务；（3）外包给合作公司约访模式。以下的分别属于哪种模式的电话销售（）。
①以电话录音为投保确认依据。这种模式方便快捷，成交周期短，资金到账快，适应北京、上海、深圳等一线城市的快节奏生活方式，得到消费观念超前的年轻客户和有海外生活经历的客户所青睐
②产品的介绍和销售在电话中完成，并在线上确认投保意向，事后签收投保单只是履行法定程序
③销售流程冗长，销售成本相对较高，客户签收投保单前可能改变投保意愿
④致电客户仅为了约访，并不介绍或推销保险产品，或是只做简短的描述，约访成功后由保险公司销售人员上门解释保险产品，完成投保手续

A.（1，2，3，3）
B.（1，2，2，3）
C.（1，1，2，3）
D.（3，1，2，3）

判断题

电话销售渠道只能以保险公司的名义，致电客户，销售保险产品。

单项选择题

以下有关电话保险销售渠道特征的叙述，正确的是（）：①是一种集中的销售模式，覆盖范围广，接触的客户量大，节约人力、租赁、交通、通讯等费用；②呼出模式和名单筛选降低了逆选择风险，使简单化的核保流程得以实现；③是一种规范化的销售流程，集约化的管理，有效降低管理成本和销售支持的成本；④产品一般简单易懂，以保障为主，投保简便。

A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.①②③④