饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到（）。

A、主动介绍本地概况
B、主动介绍饭店周边情况
C、主动了解客人家庭的详细情况
D、主动介绍饭店的特点

A、代表饭店向客人表示欢迎和问候
B、询问客人有无托办事项
C、搬运并确认行李件数
D、对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

A、附近公交车换乘的地点
B、周围环境
C、周边旅游景点位置
D、附近非正规场所