多项选择题

电话外呼是销售工作常见的场景，以下哪些是主动联系客户时的沟通技巧（）

A.礼貌问候，自我介绍，表明来电目的
B.主动提供客户所需信息，询问客户更多联系方式
C.主动了解客户需求，如关注车型、用车经历等
D.邀约客户到店，表明对客户到店的期望

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多项选择题

A.遇到不讲理的客户直接战败
B.试着站在客户的立场，寻求认同
C.首先从自身找原因
D.适当换人跟进，也许会有更好的效果

单项选择题

A.不报价，到店详谈
B.抑制期望的报价
C.报出自己的低价，力争客户
D.报出价格区间或官方指导价

判断题