单项选择题
A.倾听 B.交流 C.沟通 D.说服
A.继续沟通 B.暂停沟通 C.控制表情 D.控制语言
A.避开敏感问题，增强私人交往，平等相待 B.加强文化修养，提高掌握和运用语言的能力 C.学习了解不同国家、民族、地区以及宗教的基本常识 D.转变意见领袖的态度，改造群体成员的价值观
A.社会化冲突 B.行为与目标冲突 C.情感冲突 D.多重趋避冲突
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