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全部科目 > 服务行业技能考试 > 餐厅服务员 > 餐厅服务员高级

单项选择题

优质服务的实质是（）。

A.饭店的设施、设备一流
B.员工面带微笑为客人提供服务
C.客人的需求得到满足
D.员工服务技能娴熟

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单项选择题
客人入座后（）分钟内需倒上茶水，递上香巾。

A.1
B.2
C.3
D.4
单项选择题
零点餐上菜时，第一道热菜一般在（）上到客人餐桌上，也可以根据客人要服务人员根据客人的要求灵活掌握。

A.10分钟之内
B.15分钟或20分钟之内
C.25分钟之内
D.30分钟之内
单项选择题
对客服务的（），就是要把服务工作做得完善妥帖、细致入微、面面俱到。

A.主动
B.热情
C.耐心
D.周到
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