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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 高级客房服务员

单项选择题

当宾客受伤时，服务员应向客人表示同情及乐意帮助，并（），尽量安抚客人。

A.查验客人伤势
B.查验客人受伤原因
C.通知客人家属
D.通知驻店医生为客诊治

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单项选择题
发现残障宾客到饭店其他区域时，服务员应及时通知（）以防万一。

A.家属
B.看护
C.相关部门
D.主管
单项选择题
服务员在清扫布置办公长包房时，需特别注意不要动用（），特别是文件资料。

A.清洁用品
B.客人物品
C.办公用品
D.生活用品
单项选择题
办公长住客（）有一定的规律性，希望饭店能对他们的办公及其生活能给予方便。

A.活动、工作
B.工作、生活
C.交际、生产
D.外出、工作
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