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判断题
同一种服务在不同的情况下可能是便利性服务，也可能是支持性服务。
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一提到日本的7–11便利店，人们便和24小时便利联系在一起，这体现了服务品牌的功能特征。
判断题
支持性服务可以使顾客对核心服务的使用更加便利。
判断题
服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
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