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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 经济类自考 > 27354服务营销学

多项选择题

实施不同的产能分配和不同的定价方案，关注资金回报的最大化，组织将面临如下风险（）。

A.丧失竞争焦点
B.疏远顾客
C.降低员工士气
D.不健全的激励和奖励系统
E.某些组织不适合使用收益管理功能

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多项选择题
不同服务能力下，管理顾客需求以满足服务供给不同，所以可以有（）几种不同的管理需求策略。

A.不作为
B.降低需求
C.增加需求
D.采用正式的等候和排队系统汇总需求
E.采用预约系统汇总需求
多项选择题
服务供给能力包括（）供给能力。

A.最大
B.最强
C.最优
D.最多
E.最合适
多项选择题
服务需求数据分析要注意（）。

A.分析顾客群的需求模式
B.分析顾客群的需求水平
C.分析顾客产生需求的原因
D.分析顾客要求的合理性
E.分析顾客要求的时间和地点
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