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填空题
在图书馆读者工作中区分服务的实质在于（）（）、（）。
【参考答案】
讲究服务艺术；注重服务效果；着眼服务质量
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填空题
图书馆的社会教育职能是综合性的，可划分为（）（）（）（）（）以及（）等六种教育。
填空题
读者工作要贯彻区分服务的原则有三个方面的因素，其中之三是由图书馆的各项（）决定的。
填空题
读者工作要贯彻区分服务的原则有三个方面的因素，其中之二是由图书馆服务机构和服务方式的（）决定的。
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