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多项选择题

华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。

A.客户级别
B.业务类型
C.技能元素
D.业务代表

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华为IPCC系统的CTI配置中，IVR和CCIVR分别用于不同的业务，属于CCIVR支持的业务包括（）。

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B.VoiceXML1.0标准业务
C.VoiceXML2.0标准业务
D.CCXML1.0标准业务

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