（）可加深客人的印象和帮助客人理解服务人员的意图，从而保证提供优质服务。

A.Pen
B.Magazine
C.Black Tea
D.Envelope

A.预付款担保
B.信用卡担保
C.有价证券担保
D.合同担保

A.Deluxe Room
B.Presidential Suite
C.Suite Double
D.Room