多项选择题
A.坚持原则 B.高度负责 C.严肃认真 D.耐心疏导
A.姓名 B.职业 C.处理意见 D.住址
A.时间特征 B.作者特征 C.问题特征 D.地区特征
A.书面 B.口头 C.录音 D.视频
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