多项选择题

对于游者客的个别要求，导游在处理时应坚持的基本原则有（）。

A.合理而可能的原则
B.认真倾听、耐心解释的原则
C.表示理解，予以承诺的原则
D.尊重旅游者，不卑不亢的原则
E.表示同情，借故推拒的原则

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

多项选择题

A.收取足够的钱款
B.余额在事后由旅行社退还委托者
C.发票、托运单及托运费收据寄给委托人
D.旅行社保存各凭证复印件
E.写出代办经过

多项选择题

A.告知他们饭店餐厅14：00停止供应餐食
B.告知客人餐厅供餐时间是固定的，劝其入乡随俗
C.若客人仍不同意，则与餐厅联系是否可延长供餐时间
D.若餐厅没有延长供餐的规定，则请客人自理
E.若餐厅没有延长供餐的规定，则14：00后带领客人到零点餐厅用餐

多项选择题

A.兴趣爱好
B.个性特征
C.文化程度
D.欣赏品位
E.团队意识