多项选择题

ISO/TS16949标准的核心工具和方法包括（）

A.产品质量先期策划和控制计划（APQP）
B.VDA6.3过程质量审核
C.测量系统分析（MSA)
D.生产件批准程序（PPAP）
E.统计过程控制（SPC)
F.VDA6.5产品质量审核
G）潜在的失效模式及后果分析（FMEA)

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多项选择题

A.找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果
B.找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施
C.书面总结以上过程，并使其文件化
D.为确保顾客满意，FMEA是对设计过程的完善

多项选择题

A.顾客导向过程
B.支持过程
C.管理过程
D.改进过程

单项选择题

A.顾客满意的含义
B.持续改进的承诺
C.对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
D.对过程方法的运用