单项选择题

某家公司的技术部门抱怨销售员，说他们“经常保护顾客而没有考虑公司的利益”，销售部门又对公司信息部门处理顾客建议和投诉不及时特别不满，接到顾客的抱怨后，信息部门又对技术部门的工作十分不满。这时，公司高层管理者的首要任务是（）

A.目标市场
B.顾客需要
C.整合营销
D.盈利能力

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单项选择题

A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

单项选择题

A.服务机构的关系营销可以给顾客带来更大的、超出期望的价值
B.关系营销可以给顾客带来一些特殊利益
C.关系营销可以改善顾客消费决策的约束条件和生活质量
D.关系营销可以满足顾客社交的需要

单项选择题

A.主体
B.客体
C.对象
D.手段