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单项选择题
导游服务最突出的特点是（）
A、独立性
B、复杂性
C、跨文化性
D、体脑高度结合
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单项选择题
在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）
A、购物参谋
B、酒店服务
C、餐饮服务
D、导游服务
单项选择题
导游人员是旅游计划的具体（）
A、执行者
B、决策者
C、设计者
D、监管者
判断题
“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）
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