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多项选择题

基层营业机构每月应至少组织一次营运人员理论知识和业务技能测试，内容应涵盖（）等，建立培训档案留存备查。

A.总分行业务制度规定
B.业务操作流程
C.风险合规管理
D.反洗钱规定

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多项选择题
根据《交通银行河南省分行基层营业机构营运主管委派管理考核实施细则》（交银豫发〔2019〕50号）文件要求，新增营运主管“综合化转型”考核包括以下哪些考核子项？（）

A.推介管理
B.综合分流率
C.厅堂服务管理
D.综合化素质
E.其他履职管理
多项选择题
客户识别转介的原则有：（）

A.主动性原则
B.针对性原则
C.分工性原则
D.专业性原则
多项选择题
个人常用手机号修改应由客户本人持有效身份证件至营业网点通过（）进行修改。

A.柜面
B.手持终端
C.智易通
D.网银
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