多项选择题
A.信息发送者 B.信息接收者 C.信息本身 D.传播媒介
A.售前沟通 B.售中沟通 C.售后沟通 D.危机公关
A.信息策划 B.信息传递 C.信息解码 D.信息反馈
A.认知 B.心态 C.情绪 D.表达方式
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