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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 高级客房服务员

单项选择题

服务员应熟悉客房特色,介绍客房产品时需要(),以便激发客人的购买欲望。

A.注意语言艺术
B.表情和耐心
C.沟通技巧
D.富有感情和增加语言的感染力

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