多项选择题

岗位技能流程一对多部分编排要求：客房部负责人根据分店实际情况进行编排。主要参考因素有（）。

A.客房服务员岗位流程中普遍掌握较差的流程
B.部门负责人或主管日常工作中，发现客房服务员没有按标准操作的流程
C.部门负责人必须按学习清单顺序编排
D.舆情和质检涉及到的岗位流程

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多项选择题

A.《月训练计划与落实表》
B.《学习清单》
C.《P1-基础服务岗位观察鉴定表》
D.《基础员工部分——追踪表》

多项选择题

A.标准化流程档案
B.制度档案
C.使用档案
D.手册档案

多项选择题

A.如果没有主管，由经理和店总进行鉴定
B.如果没有主管，由部门经理鉴定即可
C.如果没有经理，由主管和店总进行鉴定
D.如果没有经理，由主管和人事鉴定