多项选择题
A.让客户找到自己的车 B.让客户确信此次维修保养的圆满，从而留下良好的印象 C.消除客户抱怨 D.创造客户下次再来的机会
A.确认《维修结算单》上记录的工时和配件收费同之前与客户承诺的相匹配，包括工时、配件明细、应收金额等 B.主动陪同客户到结算台结账 C.自行处理客户车上的旧件 D.客户明确提出时，为客户免费洗车
A.准备结算单 B.向客户解释结算单内容 C.把结算单交给客户留存 D.陪同客户到收银台结账
A.充分的准备可以确保更顺利、快捷的结算 B.提前发现可能有的问题并及时解决 C.保障交车顺利进行 D.确保及时收回维修成本
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