单项选择题
A.上升 B.下降 C.不变 D.无法确定
A.研制 B.成长 C.成熟 D.衰退
A.顾客指标 B.服务指标 C.关键绩效指标 D.发展指标
A.确定影响目标的变量 B.预测市场状态，并估计发生的概率 C.找出实现目标的约束条件 D.确定决策目标
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